studi kasus dan 7 decision making

à   STUDI KASUS 1 :

    Tono adalah sesorang mahasiswa yang ingin membeli sebuah handphone. Sebagai mahasiswa, maka budget Tono terbatas, yaitu sekitar 2 Juta rupiah. Walaupun begitu Tono menginginkan handphone dengan layar yang lebar serta berkualitas bagus, serta dapat digunakan untuk mendokumentasikan kegiatan kampus baik berupa teks maupun gambar.  Selain itu Tono berharap kapasitas memori yang cukup untuk menyimpan file gambar ataupun musik.

à   STUDI KASUS 2 :

Seorang  Kepala Sekolah membuat keputusan agar setiap hari senin para guru dan tenaga kependidikan wajib datang pada pukul 6.45 untuk mengikuti upacara bendera baik ada kelas maupun tidak ada kelas. Kepala sekolah memberitahu kebijakan tersebut kepada yayasan. Pelaksanaannya di mulai pada hari senin minggu depan. Setelah beberapa minggu telah di laksanakan kebijakan tersebut, kepala sekolah mengevaluasi apakah kebijakan tersebut sudah berjalan dengan baik. Pada akhirnya kepala sekolah akan mendapatkan hasil baik positif atau negatif atas kebijakan tersebut.

1.       DEFINISI KEPUTUSAN

Ini merupakan langkah pertama dan yang paling penting. Tidak semua keputusan didasarkan pada analisis yang baik. Masalah yang salah harus di identifikasi dari gejalanya bukan dari penyebabnya. Adapun pertanyaan-pertanyaan kunci dalam membuat keputusan, diantaranya:

a. Mengapa saya membuat keputusan ini dan apa tujuan saya atau tujuan dalam membuat itu?

b. Apa yang telah menyebabkan situasi yang sekarang menuntut keputusan dan apa itu benar-benar membutuhkan?

Tujuan

•         Menetapkan putusan sangat penting untuk memahami perbedaan antara tujuan fundamental dan tujuan mendasar

•         Sebagai contoh, Tujuan pribadi seperti gaya hidup mungkin sangat baik untuk dinikmati di kemudian hari, karena didukung oleh tujuan mendasar. Sangat penting tujuan mendasar digunakan untuk mendorong proses pengambilan keputusan

PERTANYAAN UNTUK MEMPERJELAS MOTIF

•         Kita harus menyediakan pertanyaan-pertanyaan yang akan diajukan kepada diri kita:

–        Apakah tujuan itu jelas?

–        Apakah semua pilihan sudah diidentifikasi?

–        Apakah data untuk mendukung analisis telah dikumpulkan?

–        Apakah analisis dilakukan secara singkat? Singkat disini menjelaskan dampak dari setiap opsi, resiko opsi, biaya, implikasi dari tidak melakukannya dan waktu.

2.      MEMAHAMI KONTEKS

Pemahaman konteks sangat penting memahami sifat dari keputusan. Tidak mungkin untuk mengambil keputusan di isolasi dari situasi.

Setiap Situasi Adalah Unik

Anda tidak dapat mengambil keputusan dalam situasi tertentu dan kemudian mengasumsikannya. Keputusan akan jatuh dalam parameter yang sama. Bahkan dalam satu set, kecil didefinisikan dengan baik keadaan akan ada bertahap, hampir tak terlihat, perubahan situasi yang perlu diakui dan diperhitungkan dalam pengambilan keputusan akhir.

Contoh Pengambilan Keputusan yang Mempertimbangkan Situasi

Seorang Kepala Sekolah tidaklah semena-mena ketika ia akan memberikan sanksi DO pada muridnya yang melakukan tindak kriminal, namun alangkah baiknya agar situasi yang ada ikut dipertimbangkan, baik faktor eksternal maupun faktor internal yang menyebabkan siswa tersebut melakukan tindak pelanggaran.

Analisis Situasi Kritis

Ini melibatkan pemahaman yang nyata :

● Situasi:

- Apa lingkup masalah?

- Apa yang telah dilakukan sebelumnya dan apa yang bekerja?

·  Faktor-faktor yang akan mempengaruhi situasi. Misalnya, dalam konteks bisnis:

- Siapa pemain utama?

- Apakah isu-isu demografi?

- Apa perilaku membeli?

- Apa saja produk yang bersaing?

- Apa dampak dari teknologi?

INFORMASI VS DATA

Analisis harus didasarkan pada informasi, bukan data.

Hal ini memungkinkan pemahaman konteks atau situasi dan dapat membentuk masukan berharga, misalnya keputusan tentang bagaimana membuat strategi layanan untuk pendidikan.

3.      MENGIDENTIFIKASI PILIHAN

Permasalahan yang sering ditemui dalam pembuatan keputusan adalah kurangnya pilihan, terutama bila tidak adanya pilihan yang terlihat mengalamatkan atau menghubungkan kepada kebutuhan yang sebenarnya.

Mengembangkan pilihan yang cukup. Terutama dalam situasi yang kompleks membutuhkan solusi yang imajinatif, ini adalah sebuah tantangan yang besar.

Hal ini sering kali bermanfaat untuk menghabiskan waktu dalam mempertimbangkan suatu skala atau ukuran yang besar dari pilihan-pilahan tersebut  - bahkan lebih besar daripada, pada waktu tahap pemikiran awal. Ada beberapa macam cara untuk melakukannya :

–        Pengungkapan Pendapat

–        Mengajukan Pembagian Kelompok

–        Penggunaan hal-hal di luar konteks

             

Cara :

•         Brainstorming - di mana ide-ide yang dikumpulkan tanpa kritik dan kemudian dipertimbangkan.

•         Membawa dalam beragam kelompok orang dengan perspektif yang berbeda dan pengalaman.

•         Menggunakan hal-hal di luar konteks.

4.       EVALUASI KONSEKUENSI

Peran analisis : Analisis memberikan masukan terhadap keputusan. Itu mungkin dilakukan untuk memungkinkan serangkaian opsi yang akan dilemparkan ke dalam kejelasan yang lebih besar.

Analisis deduktif – induktif :

Analisis Deduktif: Suatu kesimuplan yang dapat dijadikan menjadi beberapa fakta atau ide

Analisis Induktif:

Menyajikan sekumpulan fakta atau ide yang kemudian dapat dijadikan kesimpulan.

Penyesalan

Ini adalah analisis dari sebuah keputusan.

Akan timbul beberapa pertanyaan:

q     Apakah saya akan menyesal jika saya melakukan ini - atau tidak melakukan ini?

q     Berapa besar saya akan merasa menyesal?

q     Apakah mungkin itu terjadi?

q     Bagaimana mungkin itu terjadi?

Perhatian vs Keberanian

Penilaian Resiko Matrix

'Nilai yang Diharapkan' (EV) adalah sistem untuk menganalisis penyesalan secara aritmetik. EV adalah ukuran dari keuntungan (atau kerugian)

Ia bekerja dengan baik saat hasilnya dapat diukur dan dinyatakan secara numerik. Untuk wilayah subyektif (misalnya: moralitas atau martabat) perlu untuk melangkah lebih jauh dan melihat kemungkinan, konsekuensi kuantitatif (hukum sesuai, kehilangan pendapatan, kerusakan merek, boikot konsumen, dll).

5.      PRIORITAS PILIHAN

Setelah menyelesaikan analisis, selanjutnya ialah membuat serangkaian pilihan, kemudian memilih satu diantaranya. Bahkan memilih untuk tidak melakukan apapun bisa diterima sebagai sebuah keputusan., selama tindakan itu pilihan yang terbaik.

Biaya vs Prioritas

Sebuah analisis komparatif dapat menghasilkan hasil yang berguna dalam situasi di mana ada  beberapa pilihan, banyak yang bisa dipilih, tetapi terdapat kapasitas yang terbatas untuk bertindak. Prioritas berlawanan terhadap biaya untuk sampai pada  peringkat diterima.

Dalam membuat keputusan sangat penting adalah adanya keseimbangan yang tepat antara urgensi (waktu) dan kepentingan (besar).

Kehendak dan sasaran kesejajaran

Dua faktor Kunci dalam Pengambilan Keputusan:

● Kebijaksanaan yang dapat dilaksanakan oleh masing-masing pihak

● Sejauh mana tujuan mereka selaras

Multi-pihak keputusan adalah keseimbangan antara dua faktor tersebut.

KEHENDAK & TUJUAN KESELARASAN (KUNCI)

A.     Kebijaksanaan tinggi, tetapi tujuan tidak selaras. Pada saat seperti itu, negosiasi diperlukan untuk mencapai keputusan.

B.     Kebijaksanaan tinggi dan tujuan yang selaras. Sebuah pendekatan otoritatif/otoriter dapat diambil.

C.    Kedua belah pihak harus bekerja sama untuk membuat keputusan.

D.    Keselarasan Sedikit, tidak ada kebijaksanaan, sehingga menggunakan perumusan berbasis aturan.

ETIKA MORAL ATAU KEPUTUSAN

Kunci untuk keputusan etis atau moral adalah bahwa mereka tidak diantara benar dan salah, tapi lebih tergantung pada perspektif Anda.

Keputusan seseorang  terkadang mengalami penolakan bagi yang lain. Hal ini dapat menyebabkan perselisihan, dan perselisihan sejak dasar seringkali subyektif atau emosional.

Kesimpulannya, tidak ada jawaban benar atau salah karena setiap orang akan menafsirkan hasil sesuai dengan sikap sendiri. Orang yang berbeda akan memiliki perspektif yang berbeda dalam situasi yang berbeda.

Contoh:

● Memutuskan untuk memiliki anak di luar nikah

● Pinjaman untuk membiayai perdagangan senjata

● Melegalisir prostitusi

● Melegalisir obat terlarang

● Larangan perdagangan minuman keras di USA pada tahun 1920

MENINJAU KEPUTUSAN

Setelah mengambil keputusan, ada beberapa langkah yang harus di tinjau. 3 tipe dasar peninjauan:

1. Tinjauan berkala : tinjauan peminjaman tahunan, tinjauan harga, tinjauan berakhirnya waktu kontrak, dan komite pertemuan proyek.

2. Tinjauan darurat : dimana sesuatu akan berubah atau yang menjaminkan informasi baru yang darurat.

3. Tinjauan berurutan : dimana keputusan lain didasarkan pada keputusan sebelumnya.

Ø      ide yang bagus untuk keputusan yang sangat penting harus disahkan oleh sumber independen di luar badan pembuat keputusan.

Ø      Beberapa  organisasi menggunakan pengambilan keputusan yang otomatis. Dalam daftar alasan, contohnya, kamu akan mendapatkan:

1) Kriteria awal. Daftar aplikasi ini mempunyai nilai kriteria yang minimum untuk mencapai tujuan. Ini sangat wajar untuk orang yang memiliki kenyamanan yang lebih pada kriteria yang lain. Tinjauan ini merupakan beberapa macam taksiran yang memungkinkan untuk mengambil keputusan.

2) Pertimbangan penilaian. Alasan yang berat ini biasanya merupakan metode yang baik karena memungkinkan nilai yang baik untuk melebihi nilai lebih buruk, dan memungkinkan semakin relevan keputusan yang harus dibuat. Contoh lain dari pengambilan keputusan otomatis meliputi:

- Analisis bersama. Sangat canggih,digunakan   dalam industri mobil.

- Sistem ahli. Digunakan dalam penjaminan asuransi,    misalnya,mengambil risiko untuk Penilaian, beban premium dan panggilan untuk informasi lebih lanjut.

 

7.      TINDAKAN

Setelah keputusan telah diambil harus diimplementasikan.

Dalam urutan normal akan terjadi:

● pembuatan keputusan
● memberitahu pihak  pemegang saham
● Melakukan perencanaan pelaksanaan
● Dimulainya pelaksanaan
● Mengulas
● Akhir implementasi

Ø PEMBELIAN DI DALAM:

Jika memungkinkan, mereka yang terlibat dalam pelaksanaan keputusan harus terlibat dalam membuat keputusan. karena:
●  Kekhawatiran mereka akan diperhitungkan
●  Kesepakatan memenuhi sebagian persyaratan dapat dicapai

● Masalah dapat ditemukan 'ex-ante' daripada 'ex-post' ketika  mereka menjadi krisis
● Setelah terlibat dalam pengambilan keputusan itu ,jauh lebih sulit untuk berjalan jauh dari keputusan tersebut

● Hal-hal penting yang memerlukan klarifikasi dalam komunikasi selanjutnya dapat ditemukan
● Mereka dapat bertindak sebagai 'duta kemajuan' kesepakatan untuk menjual kepada orang lain.

Proses pembelian di dalam harus mencoba untuk mendapatkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat dengan cara yang benar.
Metode yang diadopsi tergantung pada sifat dari pemegang saham.  * diagram di bawah menunjukkan perbedaan yang khas dalam pendekatan.

                       

orang

Konsultasi	Menjual
Mengutus	Memberitahu

tugas